繁体版 English 进入企业邮箱
 
 
 
 
 
SEARCH
 
当前位置: 首页>>企业文化>>企业文化>>正文
关于差异化经营的思考
2011-08-02 16:47  

 

【2011年后备管理人员培训班结业典礼发言材料之四】

尊敬的各位领导,大家好!

     我叫关建平,来自宝鸡福利支行。能够参加这次总行组织的后备干部培训班,我感到非常的荣幸。在此,我对总行领导对我们的亲切关怀和精心培养表示由衷的感谢!二十多天紧张而充实的学习,使我开阔了视野,提高了认识,找到了差距,鼓舞了干劲,使我对长安银行实施“科学发展,做精做强”的经营战略有了更加深刻的认识。对我们长安银行美好的未来充满了信心和期待!

     下面,我结合自身工作实际,就我行走科学发展道路,实施差异化经营方面的一些感悟和体会汇报如下:

     在产品和服务高度雷同的背景下,实施差异化竞争是银行获得竞争优势的主要手段。让客户满意、为客户提供个性化服务方案是银行实施差异化竞争战略的核心。差异化经营不是某个营销层面、某种营销手段的创新,而是产品、概念、价值、形象、推广手段、促销方法等多方位、系统性的营销创新。我们长安银行作为一家新成立的地方性银行,就是要立足实际,扬长避短,充分发挥与地方政府关系密切,和当地中小企业互相了解,在周边社区知名度高的优势,在实施差异化经营方面做出特色,做出品牌。

     具体来讲,首先是做好产品和服务创新。进行产品和服务创新并不一定是完全的自主创新,但却能够在一定情况下或一定时期内形成差异化竞争优势。目前,中小银行实施产品和服务创新的主要途径包括:一是率先获得开办某些新型业务的资格并推出新产品。这些新型业务可能是国际上早已成熟的业务,但在国内却属于较新的业务,如果能率先获得这些新型业务资格,就可以率先推出新产品,在一定时间内可以形成相对于其他竞争者的差异化优势,二是对原有的产品和服务进行完善或变形,形成一些基于原产品上的新品种。这些新产品可能更多地是对原有服务方式或条件的变更。如果这些变更能够弥补原有产品的缺陷或能为客户带来更多便利和收益,就有可能塑造银行的差异化形象。

     其次是做好客户定位差异化。通过市场细分,将自己的服务对象集中于某一类或几类客户身上,达到错位竞争的目的。客户定位差异化并不是指银行只为某类客户提供服务,而是银行集中有限的资源重点为这些目标客户提供更多符合其特定需求的服务,从而达到差异化竞争的目的。必须以客户为中心,建立重点客户分级管理制度,对客户在经营资源投入及管理方式上采取不同的差别服务。

     第三是挖掘客户新需求。通过对客户行为的深入分析,在满足客户一般金融需求的同时,发现客户的潜在需求,并通过提供相应的产品和服务,将客户的潜在需求转化为现实需求,从而能比竞争者提供更多有效的服务,达到差异化竞争目的。

     总体来说,实施差异化经营是一项长期性、系统性的经营战略,也是我行实现科学发展的一个最佳选择。

     尊敬的各位领导,我为自己是一名长安银行人而倍感自豪,我为自己能有这样一个宽广精彩的人生舞台而倍感幸运。“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海“。我将以这次党校培训作为自己人生的一个崭新起点,鼓足干劲,豪情满怀地投入到今后的工作中,为把长安银行建设成为一家最具地方特色的精品银行而贡献自己的智慧和力量。

     谢谢大家!

 

 

关闭窗口
 
 
您是第
位访问者

长安银行版权所有   Copyright @ 2009 All Rights Reserved.  陕ICP备11007555号
服务电话:(029)96669   邮编:710075  地址:西安市高新技术产业开发区高新四路13号朗臣大厦